Управляющая компания "Жилищник Таганского р-на" г.Москвы уклоняется от возмещения ущерба при заливе квартиры после ремонта

Сообщение опубликовал пользователь Русанов Константин Владимирович
19.11.2021 в 05:51

Генеральному Прокурору России И.В.Краснову Адрес ул. Большая Дмитровка, 15а, Москва, Россия, ГСП-3, 125993. Справочная по обращениям+ 7 (800) 250-79-78 (бесплатный звонок по России)+ 7 (495) 987-56-56 (московский номер).

Потерпевшая: Полякова Елена Владимировна                                                         115172 г. Москва, ЦАО, Таганский р-н, ул.Котельническая Набережная д.33 кор.1 кв.276

Юридическое лицо, причинившее ущерб:                                                                                                                       ГБУ «Жилищник Таганского района»                                                          109147 г.Москва, ЦАО. Ул.Воронцовская д.21

Копия при информировании Генпрокуратуры РФ:  Генеральному прокурору США (англ. United States Attorney General) — глава министерства юстиции США, выполняет функции надзора за соблюдением законности на территории Соединённых Штатов, контролирует деятельность правоохранительных органов. Входит в состав Кабинета президента США. Назначается Президентом и утверждается Сенатом и несёт перед ним ответственность за свою деятельность Меррику Гарланд                                                   Адрес: Министерство Юстиции США 950 Пенсильвания-авеню, Северо-Запад Вашингтон, Округ Колумбия 20530-0001

A copy in the case of a decision of the Tagansky District Court: to the US Attorney General (Eng. United States Attorney General) — the head of the US Department of Justice, performs the functions of supervising compliance with the rule of law in the United States, supervises the activities of law enforcement agencies. He is a member of the Cabinet of the President of the United States. Appointed by the President and approved by the Senate and is responsible to him for his activities to Merrick Garland Address: U.S. Department of Justice 950 Pennsylvania Avenue, Northwest Washington, DC 20530-0001

Копия для сведения:                                                                                     Редакция Программы «Пресс-Конференция с Владимиром Путиным»

Копия для  гражданского контроля:                                                          Архив Редакции программы «Прямая Линия с Владимиром Путиным»                                              

ОТКРЫТОЕ ПИСЬМО ГЕНЕРАЛЬНОМУ ПРОКУРОРУ РОССИИ                                                                                         о возмещении ущерба при заливе квартиры по вине управляющей компании в  соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1

Перед началом нашего обращения о принятии мер прокурорского надзора об ущербе на сумму 534 900 рублей 34 коп.  собственнику квартиры по вине управляющей компании приведем слова Президента России Владимира Путина о контроле за работой управляющих компаний в ходе передачи «Прямая Линия с Владимиром Путиным», которая вышла в эфир в далеком от пандемии 2017 году:

Путин: за работой управляющих компаний в ЖКХ нужно следить на всех уровнях

МОСКВА, 15 июн — РИА Новости. Президент РФ Владимир Путин в ходе прямой линии в четверг 2017 года  отметил проблему в лицензировании управляющих компаний в ЖКХ и заявил о необходимости контроля за качеством их работы, как на муниципальном, так и на федеральном уровне.

14.10.2021 года по каналу ТВЦ прошла телепередача «Прямая Линия с Мэром Москвы Сергеем Собяниным». В этой телепередаче Мэру Москвы задавали вопросы москвичи по многим вопросам, в том числе и по ЖКХ и работе управляющих компаний. К сожалению не прозвучал вопрос об уклонении от возмещении ущерба управляющей компанией ГБУ "Жилищник Таганского района" в связи с заливом воды и порчей имущества в крупном размере собственнику квартиры 276 дома 33 корпус 1 по улице Котельническая Набережная Поляковой Елене Владимировне и немотивированным отказом сделать капитальный ремонт за счет управляющей компании.                        Этот вопрос был зарегистрирован в Редакции программы «Прямая Линия с Владимиром Путиным» в 2021 году, но пока к сожалению еще не контролируется Правительством города Москва уклонение от возмещения ущерба собственнику квартиры управляющей компанией ГБУ «Жилищник Таганского района».

Потерпевшая Полякова Елена Владимировна проживает в жилом помещении по адресу: г. Москва, ЦАО, Таганский район ул.Котельническая Набережная кор.1 , д.33, кв.276, и являеться собственником данного помещения. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1  Е.В.Полякова является потребителем жилищно-коммунальных услуг, в том числе услуги горячее водоснабжение и использует данную услугу исключительно для личных, семейных и домашних нужд. Жилищно-коммунальные услуги оплачиваю управляющей организации ГБУ «Жилищник Таганского района» города Москвы  своевременно, в полном объеме, и не имеет задолженностей по оплате данных услуг.

Однако, 20 февраля 2021 года при получении такой услуги как подача горячего водоснабжения- квартира потерпевшей №276 в доме №33 кор.1 по ул.Котельническая Набережная г.Москва в результате утечки воды пришла в негодность и сумма ущерба, согласно оценки независимых экспертного оценщика ООО «Хонест» г.Москва на сумму 534 900 рублей 34 коп.

Причиной утечки большого количества горячей воды из системы горячего водоснабжения послужил некачественный ремонт полотенцесушителя в квартире №284  сантехниками ГБУ «Жилищник Таганского района» город Москва. По информации жильцов квартиры №284 примерно за 2 года до аварии сантехники срезали трубу полотенцесушителя, поставили заглушки и краны, проводя некачественные сварочные работы, за которые жильцы уплатили денежные средства и даже утверждают о наличии квитанций об уплате за сварочные и сантехнические услуги и ремонтные работы с данными вышеперечисленной Управляющей компании. Некачественные сварочные швы и послужили причиной аварии и нанесения вышеперечисленного ущерба истцу, собственнику квартиры №276, что подтверждает вину Управляющей компании ГБКУ «Жилищник Таганского района» город Москва.

На направленную потерпевшим претензию о возмещении ущерба в адрес Управляющей компании ГБУ «Жилищник Таганского района», согласно независимой оценке, о которой мы уже говорили-поступили ответы об отказе в удовлетворении претензии и отказе в возмещении ущерба с нелепой мотивацией:                                                               - «наличие причинно-следственной связи между допущенным нарушением и возникшем у заявителя убытками, а так же размер убытков. Документов причинно-следственной связи между наступлением событием и действием (бездействием) управляющей организации не представлено…».                                                                       Самое интересное и поучительное то обстоятельство, что  письме от 04.08.2021 года исх.№Тг-15-1366/21-1 первый заместитель главы управы Таганского района города Москвы В.В.Воропаев прямо признает вину управляющей компании в заливе квартиры №276  и нанесения ущерба:                                                                                                  - «причиной залива квартиры №276 явился разрыв крана (облом резьбового соединения) на системе ГВС (установленный самостоятельно собственником квартиры №284) на выходе к полотенцесушителю, что подтверждается составленным актом». Правда,  заместитель префекта Таганского района, как и все чиновники, немного исказил ситуацию, защищая свою управляющую компанию, что мол бабушка проживающая в квартире №284, которая по информации, нуждающейся в тщательной проверке похоронила мужа в США  якобы после звонка управляющей компании и старшей по подъезду после принудительного  вскрытия квартиры об аварии в ее квартире  якобы сама перекрыла горячее водоснабжение по всему стояку и с помощью сварочного аппарата «сама вела сварочные работы» по установке крана!!! Но, это легко опровергается и устанавливается факт ремонта управляющей компанией, так как даже есть следы оплаты за ремонтные и сантехнические работы, никуда не денешься!

Управляющая организацией ГБУ «Жилищник Таганского района» Коммунальные услуги предоставлялись потерпевшей Е.В.Поляковой на основании договора, заключенного с исполнителем коммунальных услуг (УК, ТСЖ, ЖСК) в соответствии с п. 4 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденного постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 г. № 307 (далее Правила).

В соответствии с ч. 1 ст. 161 Жилищного кодекса РФ (далее ЖК РФ) «управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме».

В соответствии с п. 5 ст. 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 «если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям».

В соответствии с п. 6 Правил исполнитель обязан предоставить горячее водоснабжение - круглосуточно, надлежащего качества, подаваемое в необходимых объемах по присоединенной сети в жилое помещение, без аварийных ситуаций и без нанесения ущерба.

При предоставлении коммунальных услуг должны быть обеспечены бесперебойная подача в жилое помещение коммунальных ресурсов надлежащего качества в объемах, необходимых потребителю (п. 9 Правил).

Обязательства по предоставлению коммунальных услуг надлежащего качества возникают у исполнителя перед всеми потребителями (пункт 5 Правил).

В пункте 49 Правил прописаны обязанности исполнителя, согласно которым исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества.

Согласно п. 51 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества, безопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его имуществу.

В соответствии с п. 85 Правил «приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг (либо подачи коммунальных ресурсов) потребителям, полностью выполняющим обязательства, установленные законодательством Российской Федерации и договором, не допускается».

В соответствии с п. 75 Правил исполнитель несет установленную законодательством РФ ответственность за нарушение качества и порядка предоставления коммунальных услуг, тем более аварий и повреждения имущества. 

Исполнитель освобождается от ответственности за ухудшение качества коммунальных услуг, если докажет, что оно произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязательств со стороны контрагентов исполнителя или действия (бездействие) исполнителя, включая отсутствие у исполнителя необходимых денежных средств (п. 76 Правил).

Верховный суд (ВС) РФ сделал важные разъяснения для пострадавших от залива квартир: - отсутствие документов, подтверждающих характер и степень причинённого ущерба, и стоимость проведённых ремонтных работ не являются основанием для отказа во взыскании компенсации. Также истцы могут ошибиться с ответчиками по делу о потопе, суд не может отказывать в их требованиях из-за этой оплошности, а должен сам устранить все препятствия для восстановления справедливости, подчеркивает высшая инстанция. Верховный Суд России в решении подробно проанализировал обязанности управляющей компании и понятия общего имущества в доме. Он цитирует подпункт 3 пункта 1 статьи 36 Жилищного кодекса РФ, согласно которому собственникам принадлежит общее имущество в многоквартирном доме, в том числе санитарно-техническое и иное оборудование. В соответствии с пунктом 5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства России от 13 августа 2006 года No 491, в состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учёта холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях, напоминает суд. «Из приведённых правовых норм следует, что внутридомовые инженерные системы горячего и холодного водоснабжения до первого отключающего устройства, а также это устройство включаются в состав общего имущества многоквартирного дома», — указывает он. Пункт 10 правил регламентирует, что общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома; безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества и др. Управляющие организации отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества — гарантируется пунктом 42 правил. Также в соответствии с пунктом 2.1 статьи 161 Жилищного кодекса при непосредственном управлении домом ответственность перед собственниками за сохранность общего имущества и качественное выполнение работ несут лица, выполняющие услуги по содержанию и ремонту общего имущества, обеспечивающие холодное и горячее водоснабжение и осуществляющие водоотведение, электроснабжение, газоснабжение (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопление (теплоснабжение, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления), обращение с твердыми коммунальными отходами, напоминается в решении.  «Следовательно, обязанность по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома, включая внутридомовые инженерные системы холодного водоснабжения до первого отключающего устройства, возложена на управляющую организацию», — отмечает Верховный Суд России. Он напоминает, что в ходе процесса было установлено, что причиной залива квартиры истца явился срыв первого запорно-регулировочного крана на отводе разводки от стояка горячего водоснабжения в квартире. «При таких обстоятельствах для правильного разрешения спора надлежало установить, относится ли участок инженерной системы горячего водоснабжения, прорыв которого послужил причиной залива квартиры, к общему имуществу многоквартирного дома и возлагается ли ответственность за такой прорыв на управляющую компанию, а также обстоятельства, связанные с возникновением причины залива — действия (бездействие) собственников квартиры сверху и управляющей компании по надлежащему содержанию и эксплуатации трубы горячего водоснабжения», — поясняет высшая инстанция (в нашем случае авария возникла вследствие некачественного ремонта сотрудниками управляющей компании мастера и двух сантехников).  Согласно п.2.1.1 Постановление Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" в соответствии с п.1.8 пп. а); б); в); и г) УК должна проводить плановые осмотры и техническое обслуживание инженерного оборудования, подготовку к сезонной эксплуатации, текущей ремонт с целью выявления и не доведения до аварийных ситуаций, что Вами, как Управляющей компанией сделано не было. В результате протечки, произошедшей 24 февраля 2021 года, в квартире потерпевшей Е.В.Поляковой по адресу: 115172 город Москва, улица Котельническая Набережная д.33 кор.1 кв.276 пострадали следующие: кухня 9,84 кв.м, коридор 6,93 кв.м, туалет 1,20 кв.м, ванная 2,18 кв.м, 1-комната 20,06 кв.м, 2-комната 10,99 кв.м. После этой аварии в помещениях имеется деформация: напольного покрытия(паркет) в коридоре, первой и второй комнате; напольное покрытие(линолеум) на кухне; потолка во всей квартире (натяжной потолок); обоев на кухне, коридоре, в первой и второй комнате: стен(краска) туалет; межкомнатных дверей и дверных косяков во всем помещении включая ванную и туалет; мебели во всей квартире.    

Таким образом, действия Управляющей компании ГБУ «Жилищник Таганского района» по созданию аварии и нанесения ущерба собственнику при оказании коммунальной услуги «горячее водоснабжение» в период  с 29 февраля 2021 года в занимаемое истцом Е.В.Поляковой  жилое помещение, являются неправомерными. Тем более неправомерным является уклонение от возмещения материального ущерба.

В соответствии с п. 2 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» «если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором».

В соответствии с п. 2 ст. 15 Гражданского кодекса РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб).

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В связи с длительным отсутствием в занимаемом мною жилом помещении надлежащего ремонта истец Е.В.Полякова испытывала значительные неудобства, дискомфорт, в связи с чем считает действиями ответчика истцу причинен моральный вред на сумму 300 000 рублей, 25 коп.

Учитывая вышеизложенное, руководствуясь статьями 15, 151, 541, 1099-1101 ГК РФ, статьями 13, 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», статьей 46 Закона РФ «О защите прав потребителей», частью 1 статьи 46 ГПК РФ, Приказа Генпрокуратуры РФ от 30.01.2013 N 45. "Об утверждении и введении в действие Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации". Редакция от 12.04.2021 — Действует с 12.04.2021. Генеральная прокуратура Российской Федерации. Приказа от 30 января 2013 г. N 45 ходатайствуем:

1. Генеральной Прокуратурой РФ принять меры прокурорского надзора, направленные на признание действий Управляющей компании «Жилищник Таганского района» города Москва (указать управляющую организацию) по предоставлению коммунальной услуги горячее водоснабжение и создание аварийной ситуации вследствие некачественного ремонта представителями Управляющей компании – незаконными, нарушающими закон и нарушающими права граждан и потерпевшей Е.В.Поляковой.

2. Направить в судебные органы заявление прокурора об обязании управляющей организации ГБУ «Жилищник Таганского района» обеспечить предоставление услуги «горячее водоснабжение» в занимаемое истцом-собственником жилое помещение без аварийных ситуаций и без уничтожение и нанесения ущерба имуществу.

3. Подать заявление прокурора в судебные органы о взыскании в пользу потерпевшей Е.В.Поляковой с виновного юридического лица - Управляющей компании ГБУ «Жилищник Таганского района» город Москва в  пользу  истца денежную сумму в размере 834 900 (рублей) 88 коп., включающую в себя:

- понесенные потерпевшей Е.В.Поляковой убытки в сумме  534 900 рублей  рублей.34 коп.

- компенсация причиненного мне морального вреда 300 000 рублей 54 коп.                              

4.Обязать Главного санитарного врача города Москвы взять пробы воздуха в вышеперечисленной квартире №276 и при наличии предельного содержания спор плесени –принять меры прокурорского надзора по выделению Мэрией города Москвы истцу Е.В.Поляковой вместе с семьей равноценного жилья в экологически чистом районе Москвы.

Приложение:                                                                                          1.Нотариально-заверенная доверенность на представление интересов  истца Е.В.Поляковой.                                                                           2. Претензия к ГБУ «Жилищник Таганского р-на » от 17.08.2021 года.                                                                                                                      3.Письменный отказ Управляющей компании ГБУ «Жилищник Таганского района» г.Москвы в возмещении ущерба в крупном размере потерпевшей, истцу.     

Потерпевшая: Полякова Елена Владимировна                                                         115172 г. Москва, ЦАО, Таганский р-н, ул. Котельническая Набережная д.33 кор.1 кв.276

Представитель потерпевшей по нотариально-заверенной доверенности: Русанов Константин Владимирович                                                                 119619 г.Москва, ЗАО, р-н Солнцево, ул.Производственная д.4 кв.173                                                                                                                       тел.8-985-992-7610